故障表现：
word突然不能正常启动，并有提示框：（遇到问题需要关闭，并提示尝试恢复。）但恢复后立即出现提示：（WORD上次启动时失败,以安全模式启动WORD将帮助您纠正或发现启动中的问题，以便下一次启动应用程序。但这种模式下，一些功能将被禁用）。确认后可启动WORD，但标题后有安全模式字样。
问题原因：
Word2003的模本损坏了,导致不能正常启动word。
解决方法：
删除Normal.dot模本文件,WORD2003就会自动重新创建一个好的模本文件。
Normal.dot文件路径：C:\Documents and Settings\SO（机器登录用户名）\Application Data\Microsoft\Templates
